如何设定对下属销售公司的绩效考核方案?

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如何设定对下属销售公司的绩效考核方案

近年来发展迅速,逐步形成了现代企业管理制度。 它在战略管理,组织结构建设和人力资源管理系统(尤其是绩效管理系统)的创建方面取得了初步成果。 绩效管理已成为公司实现其目标的重要手段。 以下是该集团下属销售公司的绩效评估计划。 评估的指导思想是有效激励销售公司,促进销售公司的可持续发展和规模效益的增长,逐步规范内部管理,实现销售公司的战略目标。

1.评价指标体系设定

绩效管理指标体系分为四类:关键绩效指标,内部运营指标,满意度指标和外围绩效指标:

(1)关键绩效指标反映了销售公司的经营绩效和经营成果。

(2)内部经营指标作为衡量销售公司内部经营效果和管理规范的基础。

(3)满意度指标,通过收集和分析员工满意度信息和客户满意度信息,在一定程度上反映了公司的组织文化基本情况。

(4)外围绩效反映了在履行职责和任务过程中对工作绩效产生影响的支持因素,涉及诸如工作责任,服务意识和工作效率等多个因素。

2.绩效评价指标说明

(1)主营业务收入。 以财务统计为准。 指标的确定(原则上是可调整的):根据三年平均主营业务收入,加上行业平均增长预测和集团五年计划目标分解的预期增长,获得主营业务收入指数。 这是主营业务收入指数的底线,具体指数由集团总部和销售公司确定。 如果存在导致主营业务收入发生重大变化的因素(增加投资,新项目,宏观环境的急剧变化等),则可以做出相应调整。

(2)净利润。 以财务统计为准。 指标的确定(原则上是可调整的):将三年平均净资产收益率乘以期初净资产,然后在此基础上获得行业增长预测和集团五年计划目标分解的预期增长 获得净利润指标。 这是净利润指标的底线,该指标由集团总部和销售公司确定。 如果存在导致净利润发生重大变化的因素(增加投资,新项目,宏观环境的急剧变化等),则可以进行相应的调整。

(3)回报率。 销售返利/主营业务收入×100%。 指标的确定:参考三年财务数据并结合当前情况和一定比例的增长。

(4)规范管理体系。 该小组的标准化领导小组组织一个工作小组,对每个销售公司进行两次内部管理审核(每半年一次),并使用评估表从销售,市场营销,服务,安全方面对每个项目进行评分 ,内部管理和人力资源管理。 表格以检查每个销售公司的系统的完整性及其运作的有效性,并结合有关管理系统实施的其他信息来定性评估内部审核情况。

(5)员工离职率。 员工人数/年平均人数×100%。

(6)公司内部员工满意度。 根据员工满意度调查结果(包括公司文化,领导行为,工作奖励,工作协作和工作本身)得分

(7)公司外部客户满意度。 根据每个销售公司的外部客户满意度调查结果的分数(包括产品质量,服务及时性和有效性,协调与沟通,客户支持的充分性和客户关系等)。

(8)外围绩效:小组定性评估从各部门提供的信息以及与各销售公司总经理的工作联系中获得的信息(例如责任感,工作质量,工作技能,工作效率,团队精神) 建设,学习和创新等)。

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