如何通过绩效考核提高员工的积极性?

  • A+
所属分类:绩效考核制度

如何通过绩效考核提高员工的积极性?

问题:我们公司是一家小型超市,拥有近200名员工。 在过去的一年中,公司的表现一直不尽人意。 许多员工的工作条件差,经常会受到客户或同事的抱怨。

因此,我们采用奖惩制度试图规范员工的工作态度和热情,但效果并不理想。 基于这种情况,我想到了使用绩效评估进行标准化。 现在正在计划一种与薪资和绩效挂钩的薪资模型(每月对员工进行评估),我想通过定量评估指标来指导员工更好地工作。 公司的所有职位总计超过20个,但我负责管理人员,但没有工作职责。 量化和评估的工作量非常大。 我认为,小公司进行如此详细的评估是不现实的。

请问专家会否对我们公司的绩效进行评估? 什么可行? 请指点。

答:员工工作条件差或经常抱怨的原因是什么? 只有找出根本原因,我们才能“使药物正确”。 “使用奖惩制度试图规范员工的工作态度和热情”是否是解决此问题的合适“药物”? 只有首先解决这两个问题,我们才能讨论如何进行良好的性能评估。

对于绩效评估有三点建议。

首先,绩效评估将按照评估项目分为两类:一类是结果导向型评估,另一类是行为导向型评估。 对于超级市场的​​评估,由于其业务的面向服务特性,因此应集​​中于行为评估,因此对每个职位的行为准则有更多的要求和评估是必要的。

其次,无论是定量评估还是定性评估,都要充分考虑数据收集是否简单方便。 操作的主要目的是尝试使评估数据的收集成为业务流程的必要部分,从而无需收集专门用于评估的某些数据。

例如,对出纳员收费的错误评估要比“规定的行动”更好,而审查程序直接规定了收费,而不是给他错误数目的评估指数。 至于是否量化,无论是粗略还是精细,都应该以是否有利于提高公司各部门的质量,效率和成本为指导(这是绩效管理的最重要目的)具体取决于具体情况。

此外,公司的人事部门在评估中主要负责组织评估和系统维护。 各个部门的主管要做更多的工作。 该公司只有20多个职位,工作量应该很忙。

绩效指标每年是否变化?

问题:人力资源修订或制定新的评估指标时,通常针对某些人或公司中存在的问题。 强烈的针对性常常使应试者非常敏感。 它是否正确? 指标是否应该每年修订?

答:由于这是一项评估,因此为了避免目标稀释,不可能对所有方面进行测试,仅对关键性能指标进行测试。 一般而言,关键绩效指标将从以下三个方面中提取:一是工作难度;二是工作难度。 第二是占大部分工作时间的关键工作(或职位的主要职责); 第三是当前的主要任务。 这三个指标的提取是针对性的,但它们都是“正确的”而不是“正确的”。 员工之所以认为自己是针对他的,通常是因为绩效考核的预升职工作得不到适当的执行,并且员工还没有真正理解绩效考核的含义和作用。

至于指标是否需要每年修订,取决于员工的绩效数据是否处于“统计控制状态”。 即,根据时间维度将雇员的绩效数据绘制成图表。 如果数据始终在某个值附近显示稳定的波动状态,则处于统计控制状态。 此时,这意味着所有导致不良结果的特殊原因都已消除,其余都是常见原因。 一个稳定的系统中的一个人即使努力去做也无法改善自己的表现,就像一个有力量的人无法使自己振作起来一样; 99%的事故是由共同原因引起的,而事故是由个人因素引起的,仅为1%。 一些员工的良好表现和一些糟糕的表现是随机因素的结果; 调整指标并以更大的奖惩力度补充是没有意义的,只会降低士气。 这时,绩效改善的责任落在管理者身上。 监督的重点应放在超出统计控制范围的员工上,而不是绩效差的员工上。 管理人员应通过消除常见原因,减少偏差和改进流程来努力改善系统。

如果性能数据的性能不受统计控制,则意味着将来的性能是不可预测的,并且许多特殊原因导致性能结果不佳。 目前,有针对性的,定量的和面向改进的评估非常有意义; 同时,可以根据实际情况调整指标。

  • 我的微信
  • 这是我的微信扫一扫
  • weinxin
  • 我的微信公众号
  • 我的微信公众号扫一扫
  • weinxin
avatar

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: