什么是绩效?什么是绩效考核管理制度?

  • A+

绩效是什么?从管理学的角度看,绩效是组织期望的结果,是组织为实现其目标而 展现在不同层面上的有效输出,它包括个人绩效和组织绩效两个方面。组织绩效是建立 在个人绩效实现的基础上,但个人绩效的实现并不一定能保证组织是有绩效的。如果组 织的绩效按一定的逻辑关系被层层分解到每一个工作岗位以及每一个人的时候,只要每 一个人都达到了组织的要求,组织的绩效就实现了。但是,组织战略的失误可能造成个 人绩效目标实现而组织却失败的后果:

绩效是什么?绩效是员工对组织的承诺=一个人进入组织,必须对组织所要求的绩效做出承诺.这是进入组织的前提条件。从经济学的角度看,绩效与薪酬是员工和组织 之间的对等承诺关系,绩效是员工对组织的承诺,而薪酬是组织对员工所做出的承诺。 当员工完成了他对组织的承诺的时候.组织就实现其对员工的承诺。这种对等承诺关系 的本质,体现了等价交换的原剛,而等价交换的原则是市场经济的基本运行规则。由此 可见,我们对绩效的管理,有着深刻的经济学要求。

绩效是什么?从社会学的角度上看,绩效意味着每一个社会成员按照社会分工所确 定的角色承担他的那一份职责。他的生存权利是由其他人的绩效保证的,而他的绩效又保障其他人的生存权利。因此.岀色地完成他的绩效是他作为社会一员的义务,他受惠于社会就必须回馈社会。

绩效考核

对于绩效考核,不同的人有不同的定义,从较早期的观点看,有以下几种描述:

  • 对组织中成员的贡献进行排序。
  • 为客观制定员工的能力、工作状态和适应性,对员工的个性、资质,习惯和态度 以及对组织的相对价值进行有组织地,实事求是地考评,它是考评的程序、规范、 方法的总和。
  • 对员工现任职务状况的出色程度以及担任更高一级职务的潜力进行有组织地、定期地并且是尽可能客观地考评。
  • 人事管理系统的组成部分,由考核者对被考核者的日常职务行为进行观察、记录, 并在事实的基础上,按照一定的目的进行的考评,以达到培养、开发和利用组织成员能力的目的。定期考评和考察个人或工作团队工作业绩的一种正式制度。

    将上述归纳起来看,绩效考核包括三个层面的含义:

    1) 绩效考核是从企业经营目标出发对员工工作进行考评,并使考评结果与其他人力资源管理职能相结合,推动企业经营目标的实现;

    2) 绩效考核是人力资源管理系统的组成部分,它是运用一套系统和一贯的制度性规范、程序和方法进行的考评;

    3) 绩效考核是对组织成员在日常工作中所表现的能力、态度和业绩,进行以事实为依据的评价。

    但是,随着全球经济一体化格局的产生,人们对绩效问题有了与过去明显不同的看法和观点。现代的观点,已经超越了以上三个层面的意义,并赋予绩效新的价值。

    现在人们对绩效问题的重视程度远远超越以往的原因,在于人力资源具有比过去更大的价值。其原因在于劳动特征发生了本质的改变,劳动特征和劳动组织特征的不同在左右着我们管理的价值取向。

    如果一个劳动的过程是可见的,劳动的结果是容易评估的时候,控制往往比激励重要;而如果一个劳动的过程是看不见的,劳动的结果不易于评估的时候,激励就比控制更重要。对体力劳动的管理,我们更偏好控制,即标准化作业;而对脑力劳动管理  我们更偏好激励其主动性,即使其创造性地开展工作。

    我们把企业的劳动组织过程划分“输出”、“输入”和“输入向输出的转化过程”三个阶段,不同服务对象、不同组织所强调的重点也会有很大区别。如果输出的结果是大量的,产品的特征一定一致化的,转化的过程必然要求是标准化的,输入也尽量简单化。 为了保证输出的一致化和过程的标准化,过程控制就成为维持效率和质量稳定性的基 础。在这种组织的生产系统中,对员工服从性的要求高于创造性的要求、过程控制重于 结果衡量、团队文化优于个人业绩导向、勤奋重于忠诚。如果输出的结果是充分个性化 的.其转化过程一定是低标准化的,而且转化的效率和质量直接与员工的素质与主动性 和创造性密切相关,同时输入的信息也必然是复杂的。要把复杂的输入转化成为客户个性化的需求,需要创造性的智力活动.因此,激励比控制重要、主动比服从重要、结果比过程重要、能力比勤奋重要。

    当我们明白了这个道理,也就理解了传统绩效考核在现代企业管理中的局限性。现代的绩效考核与管理被赋予了更深刻的意义,即从如何提高企业核心竞争力角度进行思考,通过这种系统化的绩效考核和管理与企业的关键能力相连接,确保组织具有不断提升的竞争能力。因此,从上世纪90年代起,关键绩效考核体系(Key Performance Index, KPI),平衡记分卡(Balanced Scorecard )、标杆超越(Benchmarking)等旨在提高企业 核心竞争力的系统化评估体系,开始获得了广泛的应用。

    因此,现代的绩效考核与管理是从组织核心竞争力出发,以提高组织的综合能力为目的,以绩效管理为手段,实现组织与员工的利益共享和双赢。

  • 我的微信
  • 这是我的微信扫一扫
  • weinxin
  • 我的微信公众号
  • 我的微信公众号扫一扫
  • weinxin
avatar

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: