如何设计绩效管理系统?绩效管理系统有哪些?

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所属分类:绩效管理系统

建立封闭的还是开放的绩效管理系统,似乎是目前西方管理与中国管理状态的差 异所在一封闭的环,仿佛是管理可靠性的组织保障系统。例如,PDCA循环是封闭的循环,作为西方管理标准化经典的IS09000也是个封闭的循环。探其原由,是因为只有封闭的环才是可靠的,只有封闭的环才是可控的,只有封闭的循环才具备提升的功能。 在这里我们不讨论环与循环的哲学问题,而仅就管理的意义进行有限度的讨论。

通过多年对西方管理理论和实践的研究,同时认真总结中国管理实践中成功与失败 的经验,我们深刻理解管理强调控制,而控制系统本身就是个封闭循环的环

就一般控制系统而言,它的三个基本思想是:

  • 控制或限制;
  • 指导或命令;
  • 校对或检验。

这三个基本思想由四类逻辑相关的环节构成,即

1) 预先(前馈)控制:预测、可行性分析、目标、预算、程序、规则、制度等;

2) 指导(过程)控制:同步控制,及时纠正偏差;

3) 是否控制:对关键点的控制,决定是否继续运行;

4) 事后(反馈)控制:通过对结果的分析与评估,改进系统运行的可靠性和有效性。 从人力资源管理的角度出发来讨论管理控制系统,也同样体现这样的思想。

人力资源管理的控制系统

1.前馈控制

前馈控制包括以下几个方面:

1) 计划控制-不论是古典管理理论、行为科学管理理论还是系统管理理论,它都 是在资源有限的条件下解决结果界定的问题,所以要通过组织程序确保按优先顺序引导 管理活动和行为。

2) 职责与权限控制。职责与权限控制属于对责任主体进行的必要控制。只有一切 责任有人承担,并且在工作过程和结果产生问题的时候,责任可以明确被追湖。正是由 于人们的工作过程和结果可以明确被追溯,人们才会具有工作的主动性:它包括对部门 职责、岗位职责以及每一项工作、活动职责权限的明确界定。

3) 制度控制。制度控制属于例行性事务和活动的前制控制条件,也是我们进行过 程控制的前提条件,规定着我们做事的原则、程序、方法。它包括关键工作流程和工艺 流程、工作规范和作业指导书、工作流程中关键控制点的控制标准和手段、行为准则、 纠偏的手段与奖惩措施等。

4) 人员控制。人员控制主要是考虑员工任职资格与行为态度的可控性问题,如果 工作执行人员缺乏必要的任职资格和所需的个人品格,则处于不可控状态。人员控制包 括完成工作的能力、对质量的关注意识、绩效改善的能力、服从意识' 正直与诚信等.

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